關於約診兔
把預約這件事做好。
約診兔 YOTOO 是給診所使用的線上預約掛號系統。我們把範圍收在預約與門診安排，讓櫃檯每天都會用到的事情好用、看得清楚。
為什麼專注在預約
預約安排好了，櫃檯才有餘裕接待。
診所的預約來自電話、現場與網路；醫師各有門診時間，也會隔週看診或臨時休診。這些資訊如果分散在不同地方，櫃檯就得一邊接待、一邊來回對照。
YOTOO 做的事情很單純：讓患者在線上看到真正可以約的時段，讓診所在同一個後台安排門診、處理異動，並在預約前後通知患者。
線上預約不會取代櫃檯的判斷。是否採確認制、要開放多久以後的時段、取消期限怎麼訂，都由診所決定。
產品原則
我們怎麼做這個產品
- 01
只做預約與門診安排
產品範圍是線上預約、門診與醫師安排、預約通知與患者基本資料。病歷、健保申報與收費不在範圍內，也不會為了看起來完整而硬做。
- 02
全站不處理金額
診療項目沒有價格欄位，報表也不含金額。預約頁只讓患者選項目與時段，不呈現任何費用。
- 03
有條件的功能，把條件寫清楚
例如 LINE 通知需要開通、帳號連接與患者綁定。介紹功能時會把前置條件寫在旁邊，避免導入後才發現落差。
- 04
只收診所需要的資料
患者預約不需要建立帳號。手機、生日、性別可以由診所設為必填、選填或不顯示。
- 05
用診所習慣的說法
介面使用患者、醫師、掛號、看診、休診、停診等診所用語，櫃檯不需要重新學一套名詞。
- 06
不替診所做行銷式的標示
公開頁不使用人氣、熱門這類標籤；通知信的主旨不會寫出診療項目名稱。