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LINE 官方帳號設定手冊
把診所自己的 LINE 官方帳號接上 YOTOO · 約 10–15 分鐘 · 最後更新：2026-08-25
完成本頁三個步驟後，在網路預約的患者可以掃 QR 加入診所的 LINE 官方帳號並完成綁定，之後的預約確認與前一日提醒會同步發到患者的 LINE（email 仍照常寄送）。患者在 LINE 裡的回覆會進到診所官方帳號的聊天室，櫃檯可直接回覆。
開始前：會用到的兩個網站
- LINE 官方帳號管理後台（manager.line.biz）——診所平常發訊息、回覆患者用的網站。三個步驟全部在這裡完成，請用電腦網頁版操作。
- YOTOO 後台——診所平常看預約的系統。步驟二會把兩組代碼貼到「設定 → 患者 LINE 通知」頁。
LINE 另有一個給工程師用的「LINE Developers 開發者後台」——本設定流程完全不需要用到它，也不需要產生任何 access token。
事前確認（兩件事）
- 官方帳號是否已接其他系統（客服機器人、行銷工具）？一個官方帳號同時只能接一套系統，接上 YOTOO 會使原工具停止收訊。已在使用其他工具的診所，請先與我們聯繫規劃。
- 還沒有官方帳號的診所：到 LINE 官方網站免費申請一個即可（當天可用）。不需要申請藍盾認證——患者是掃診所的 QR 加入，不需要在 LINE 裡被搜尋到。
1啟用 Messaging API
登入 LINE 官方帳號管理後台（manager.line.biz）→ 右上 設定 → 左側 Messaging API → 按 啟用 Messaging API。
首次啟用會出現兩個中途畫面：先填一位聯絡人的姓名與 email（系統會自動建立開發者帳號，不需要另外註冊）；接著會請您建立「服務提供者（Provider）」。
連動後無法更換所屬服務提供者：
請優先使用診所自己掌控的 Provider：選「新建」，名稱輸入診所全名；視窗若列出已存在的個人或廠商名稱，不要直接選。官方帳號一旦與 Provider 連動就不能搬移或解除（名稱與管理員權限之後仍可調整）；日後若要換 Provider 只能重新建立，患者綁定會全部失效。若這個帳號已啟用過、或歸屬不確定，請先停在這一步聯繫我們協助，不要自行刪除重建。
之後會跳出「隱私權政策及服務條款」視窗，兩個網址欄位都是選填：可以直接留空按「確定」；診所官網若有自己的隱私權政策頁，就填自己的；也可以填 YOTOO 的 https://yotoo.app/privacy 與 https://yotoo.app/terms（已涵蓋 LINE 識別碼的蒐集說明）。最後同意條款即完成啟用。
2複製兩組代碼，貼到 YOTOO
啟用完成後，同一個 設定 → Messaging API 頁面會顯示狀態「使用中」，並列出：
- Channel ID——一串數字
- Channel Secret——一串 32 字元的英數字
把這兩組複製到 YOTOO 後台的 設定 → 患者 LINE 通知 頁貼上，按 驗證並連接。連接成功時畫面會顯示官方帳號的名稱與頭像——請確認顯示的正是診所的帳號。
通知網址（Webhook URL）與連線測試由 YOTOO 在此時自動完成設定，不需要手動填寫。
3開啟接收開關、關閉預設自動訊息
回到官方帳號管理後台 → 設定 → 回應設定，做三個切換：
- 開啟 Webhook——讓 YOTOO 收得到患者傳來的綁定訊息。這個開關只能由診所在 LINE 後台操作，YOTOO 無法代開。
- 聊天 保持開啟——兩者可以並用：系統照常收發通知，櫃檯照常在聊天畫面手動回覆患者。LINE 會跳出「確定要同時啟用『聊天』及『Webhook』嗎？」的確認視窗，按 同時啟用 即可。
- 停用 加入好友的歡迎訊息 與 自動回應訊息——YOTOO 會在患者加入與綁定時發送說明訊息，兩邊都開患者會收到重複的兩套訊息。 沒關的話，患者每傳一則訊息都會先收到 LINE 的預設罐頭「感謝您的訊息！很抱歉，本帳號無法個別回覆用戶的訊息。敬請期待我們下次發送的內容喔」——那不是 YOTOO 發的，也不代表綁定失敗，關掉「自動回應訊息」就不會再出現。
完成後回到 YOTOO 的 設定 → 患者 LINE 通知 頁按 重新檢查——「連接狀態」四項全部亮綠就設定完成了。
設定完成後
患者在網路預約後，預約狀態頁會出現「加入診所 LINE 接收通知」的入口：掃 QR 加好友、送出一則自動帶入的「驗證碼 ○○○○○○」訊息即完成（六位數一次性驗證碼、10 分鐘內有效，不需要填手機）。系統會回覆「綁定成功」；之後預約確認與前一日提醒會同步發到 LINE，患者封鎖帳號即自動停發。
常見問題
- 設定選單裡找不到「Messaging API」？
- 請確認登入的是「官方帳號管理後台（manager.line.biz）」而非個人 LINE，且使用電腦網頁版；手機 App 版沒有這個選單。若帳號是由多人管理，需要具備管理員權限。
- 貼上代碼後顯示「驗證失敗」？
- 最常見原因：兩組代碼沒有整串複製（少字或多了空白）、或貼反了欄位。請回到 設定 → Messaging API 頁重新複製。若顯示「已連接到另一個 YOTOO 診所」，代表這個官方帳號已被其他診所帳號使用。
- 連接狀態的「Webhook 開關」一直是黃色？
- 代表步驟三的 Webhook 開關還沒開。到官方帳號管理後台 設定 → 回應設定 開啟後，回 YOTOO 按 重新檢查。
- 從 LINE 圖文選單打開預約頁，字比瀏覽器大很多、版面也不一樣？
- LINE 內建的瀏覽器會把 LINE 自己的字型大小設定套到網頁上，所以和 Chrome／Safari 看到的不同。圖文選單、自動回應或群發訊息裡的預約連結請改用 設定 → 診所資訊 裡的「LINE 圖文選單／自動回應用的連結」（網址尾端多了 openExternalBrowser=1）：患者點了會改用手機瀏覽器開啟，畫面就和從瀏覽器、FB／IG 進來的一樣。
- 訊息額度怎麼算？
- 系統發出的推播（預約確認、前一日提醒）計入官方帳號的每月訊息則數；患者傳來的訊息與綁定成功的回覆不計。免費方案每月 200 則、每筆預約約用 2 則。額度與費用由診所直接與 LINE 結算，YOTOO 不經手；方案與升級方式請見 LINE 官方帳號的費用說明頁。
- 可以刪掉官方帳號重開一個嗎？
- 請不要。刪除官方帳號（或其 Provider）會使好友名單全部消失、無法轉移——全部患者需要重新加好友、重新綁定，且無法復原。同理，請勿停用 Messaging API 或變更 Provider。
- 換系統或不再使用 YOTOO，好友會怎樣？
- 官方帳號與好友名單本來就屬於診所，解除與 YOTOO 的連接後全部保留，不受影響。
設定過程卡住了嗎？我們可以遠端協助或代辦：來信 support@yotoo.app。